起亞汽車方面對優秀員工們去年取得的銷售業績表示祝賀,共同探討今年市場行情信息,同時還計劃通過參觀總部等形式為員工們提供體驗先進汽車文化的機會,共享核心價值,以達到強化起亞汽車在中國市場競爭力以及實現持續發展的目的。
特別是為了強化總部與當地經銷商之間的溝通與合作,起亞汽車方面在5月10日進行的總部參觀活動中安排他們與總部員工進行了一場懇談會,還邀請了總部的顧客滿意(CS)專門講師和麗嘉酒店(Ritz-Carlton)顧客服務專家教授他們提高顧客滿意度的方法,以此提高他們接待顧客的能力。
此外,他們還參觀了水原服務中心,接受了處理顧客不滿意狀況的培訓,起亞汽車方面決心在消費者意識急速提高的中國汽車市場銷售第一線上更加切實地落實最優品質的經營理念。
為使這些優秀員工體驗到豐富多彩的韓國文化,起亞汽車方面除了安排對總部等的企業參觀以外,還為他們提供了包括景福宮、青瓦臺、民俗村等景點在內的豐富多彩的觀光體驗機會。
參與本次韓國訪問活動的起亞汽車銷售商向軍(音,36歲)表示“我一直在苦苦思索應該怎樣在中國國內將具有K系列、Sportage R等成熟設計及良好商品性能的起亞汽車以全新的、富有創意的方式介紹給消費者”,“通過這次參觀韓國總部以及接受相關培訓,我獲取了很多新的市場理念,希望可以用這些新學到的東西打動顧客”。
起亞汽車方面將今年在中國地區的銷售目標定為“感動顧客的一年”,并準備在明年第3工廠正式啟動之際實現企業的第二次飛躍。
去年起亞汽車在中國市場共售出48萬零566輛汽車,創下了歷史最好成績。今年起亞汽車的目標是以提高經銷商競爭力的努力為基石,應對在2014年構筑74萬輛的生產體制,提高生產能力,努力實現向中國國內龍頭企業的飛躍。