在樂天百貨店首爾小公洞總店管理女士休閑服品牌VOV賣場(chǎng)的樸星媛（音）店長(zhǎng)最近申請(qǐng)了只有會(huì)說外語的人才能得到的徽章。她雖然稍微有些不流暢，但也可以不用臨時(shí)翻譯與外國(guó)人進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通。因?yàn)樗谠缟仙蠞h語學(xué)習(xí)班，而且把賣場(chǎng)中經(jīng)常用到的句子記在了筆記本上反復(fù)與中國(guó)顧客溝通。樂天百貨店總店的顧客服務(wù)組最近收到了“可以說某某語”的徽章的申請(qǐng)。在300多個(gè)徽章申請(qǐng)中，70%以上是漢語。樂天百貨店總店中約有1000多個(gè)企業(yè)，就是說其中20%以上的企業(yè)的店長(zhǎng)都可以用漢語同顧客溝通。

韓國(guó)觀光公社稱，中國(guó)最大的節(jié)日春節(jié)長(zhǎng)假是2月9日～15日，預(yù)計(jì)在此期間訪韓的中國(guó)游客的數(shù)量將達(dá)到6萬3000人，比去年增長(zhǎng)25%。日本游客驟減，再加上韓國(guó)國(guó)內(nèi)在春節(jié)的特別消費(fèi)量不及預(yù)期，所以中國(guó)游客成為了韓國(guó)百貨店的“唯一希望”。這就是為什么韓國(guó)各大百貨店在春節(jié)期間誓死爭(zhēng)奪中國(guó)游客的原因。

樂天百貨店去年由中國(guó)人刷銀聯(lián)卡帶來的銷售額比前一年增長(zhǎng)了160%以上，更讓人吃驚的是銀聯(lián)卡的銷售排名超過了韓國(guó)的三星、外換、現(xiàn)代卡，在12中銀行卡中排名第5。據(jù)此，樂天百貨店將銷售時(shí)最頻繁用到的漢語句子整理成了簡(jiǎn)單的小冊(cè)子，發(fā)給店里沒有人會(huì)說漢語的商店，以幫助他們應(yīng)對(duì)緊急情況。另外，樂天百貨店給主要的導(dǎo)購(gòu)工作人員都配備了平板電腦，為中國(guó)游客提供明洞周邊旅游景點(diǎn)、如何回到酒店、人氣飯店等的咨詢服務(wù)。

新世界百貨店還打算將中國(guó)人喜歡的演出等做到專業(yè)化，展開文化營(yíng)銷。新世界百貨店將按先到先得原則為中國(guó)護(hù)照持有者免費(fèi)提供2月5日下午3時(shí)在首爾忠武路總店文化廳舉行的“JUMP”演出的票。JUMP是中國(guó)游客非常喜歡的演出。另外，跳板、踢毽子等韓國(guó)傳統(tǒng)游戲和可體驗(yàn)造高麗紙等工藝的“韓國(guó)傳統(tǒng)文化體驗(yàn)展”也將在2月7日到13日在總店文化廳舉行。

Galleria百貨店將在業(yè)界首次為一次性消費(fèi)300萬韓元以上的大客戶提供有效期截至17日的“中國(guó)VIP代金券（voucher）服務(wù)”。代金券包括賭場(chǎng)免費(fèi)迎送服務(wù)、廣場(chǎng)酒店附加服務(wù)使用券、度假村打折使用券等在韓國(guó)旅行時(shí)需要的各種服務(wù)。所有的預(yù)約和執(zhí)行都由Galleria名品館VIP擔(dān)當(dāng)一對(duì)一提供服務(wù)。Galleria最近3年間的中國(guó)人銷售額增長(zhǎng)了83%。

現(xiàn)代百貨店狎鷗亭總店將在本月28日之前為使用銀聯(lián)信用卡的中國(guó)游客追加提供5%的打折優(yōu)惠，同時(shí)進(jìn)行按購(gòu)買金額大小提供商品券等贈(zèng)送服務(wù)，這是現(xiàn)代百貨首次為特定國(guó)家的游客提供追加打折優(yōu)惠。樂天百貨店國(guó)際營(yíng)銷負(fù)責(zé)人權(quán)日浩（音）表示：“以總店為基準(zhǔn)，中國(guó)顧客的平均購(gòu)買單價(jià)是36萬韓元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于只有16萬4000韓元的日本顧客”，“為了滿足中國(guó)顧客的口味，我們需要拼命努力。”